চট্টগ্রাম বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের জন্য চালু হয়েছে ২৪ ঘণ্টার জরুরি হেল্পলাইন সেবা। ক্যাম্পাসে শিক্ষার্থীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জরুরি সেবাগুলোকে আরও সহজলভ্য করার লক্ষ্যেই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। বিশ্ববিদ্যালয় প্রশাসনের উদ্যোগে এবং কেন্দ্রীয় ছাত্র সংসদ (চাকসু)-এর সহযোগিতায় শনিবার দুপুর ১২টায় আনুষ্ঠানিকভাবে এই হেল্পলাইনের উদ্বোধন করা হয়।

হেল্পলাইনটির উদ্বোধন করেন চট্টগ্রাম বিশ্ববিদ্যালয়ের উপ-উপাচার্য (প্রশাসন) প্রফেসর ড. কামাল উদ্দিন। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন চাকসুর আইন ও মানবাধিকার সম্পাদক ফজলে রাব্বি তৌহিদ, চাকসুর নির্বাহী সদস্য সোহানুর রহমানসহ বিশ্ববিদ্যালয়ের বিভিন্ন দপ্তরের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা।

উদ্বোধনী বক্তব্যে উপ-উপাচার্য (প্রশাসন) প্রফেসর ড. কামাল উদ্দিন বলেন, ২৪ ঘণ্টার জরুরি হেল্পলাইন চালুর মাধ্যমে শিক্ষার্থীরা এখন আরও দ্রুত ও সহজে প্রয়োজনীয় সেবা পাবে। তাঁর মতে, ক্যাম্পাসে যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি বা জরুরি প্রয়োজনে এই হেল্পলাইন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে। একই সঙ্গে এটি শিক্ষার্থীদের নিরাপত্তা জোরদার করবে এবং সামগ্রিকভাবে বিশ্ববিদ্যালয়ের সেবার মান উন্নত হবে।

এই জরুরি হেল্পলাইনের মাধ্যমে একাধিক গুরুত্বপূর্ণ দপ্তরের সেবা একসঙ্গে পাওয়া যাবে। এর মধ্যে রয়েছে প্রক্টর অফিস, নিরাপত্তা দপ্তর, ইঞ্জিনিয়ারিং অফিস এবং আইসিটি সেল। পাশাপাশি শিক্ষার্থীরা মেডিকেল সেবা, ভর্তি পরীক্ষা সংক্রান্ত তথ্যসহ অন্যান্য জরুরি সহায়তার জন্যও এই হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারবেন।

চাকসুর আইন ও মানবাধিকার সম্পাদক ফজলে রাব্বি তৌহিদ বলেন, দীর্ঘদিন ধরে জরুরি হেল্পলাইনের অভাবে শিক্ষার্থীরা বিভিন্ন সেবায় ভোগান্তির শিকার হচ্ছিল। কোনো সমস্যা বা জরুরি পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করা কঠিন হয়ে পড়ত। তিনি জানান, নির্বাচনী প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবেই এই হেল্পলাইন চালু করা হয়েছে, যাতে শিক্ষার্থীরা যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে পারে।

বিশ্ববিদ্যালয় প্রশাসন ও চাকসু সূত্রে জানা গেছে, নতুন এই ব্যবস্থার মাধ্যমে শিক্ষার্থীদের একাধিক সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান সম্ভব হবে। বিশেষ করে রাতের সময় বা ছুটির দিনে জরুরি সেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে এটি কার্যকর ভূমিকা রাখবে বলে আশা করা হচ্ছে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়, মেডিকেল জরুরি অবস্থা, অবকাঠামোগত সমস্যা কিংবা প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজন—সবকিছুর জন্যই একটি নির্দিষ্ট হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে।

ক্যাম্পাসে সাম্প্রতিক সময়ে ঘটে যাওয়া বিভিন্ন অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার প্রেক্ষাপটে এই উদ্যোগকে সময়োপযোগী বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। বিশ্ববিদ্যালয় কর্তৃপক্ষের আশা, এই হেল্পলাইন চালুর মাধ্যমে শিক্ষার্থীদের আস্থা বাড়বে এবং ক্যাম্পাসে একটি আরও নিরাপদ ও সহায়ক পরিবেশ তৈরি হবে।

সব মিলিয়ে, চট্টগ্রাম বিশ্ববিদ্যালয়ে ২৪ ঘণ্টার জরুরি হেল্পলাইন চালু হওয়াকে শিক্ষার্থীদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ও ইতিবাচক পদক্ষেপ হিসেবে দেখছে প্রশাসন ও চাকসু কর্তৃপক্ষ। তারা আশা করছে, এই সেবা শিক্ষার্থীদের তাৎক্ষণিক সহায়তা নিশ্চিত করতে দীর্ঘমেয়াদে কার্যকর ভূমিকা রাখবে।