জুন ২০২৬ মাসে অন্যান্য মাসের তুলনায় অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল পাওয়ার অভিযোগের বিষয়টি সরকারের নজরে এসেছে। এ প্রেক্ষাপটে বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে অভিযোগগুলো যথাযথভাবে পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা ও কোম্পানিগুলোকে নির্দেশ দিয়েছে।

বুধবার (১ জুলাই) প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তিতে মন্ত্রণালয় জানায়, সাম্প্রতিক সময়ে বিভিন্ন গ্রাহকের কাছ থেকে জুন মাসের বিদ্যুৎ বিল তুলনামূলক বেশি হওয়ার অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। গ্রাহকদের সম্ভাব্য হয়রানি কমাতে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

মন্ত্রণালয় আরও জানায়, কোনো গ্রাহকের বিদ্যুৎ বিল নিয়ে সন্দেহ বা আপত্তি থাকলে তিনি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা বা কোম্পানির সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। এছাড়া নির্ধারিত হটলাইন নম্বরেও অভিযোগ বা তথ্য জানানো যাবে।

বিদ্যুৎ বিভাগ গ্রাহকদের সুবিধার্থে বিভিন্ন সংস্থার হটলাইন নম্বরও প্রকাশ করেছে। কেন্দ্রীয় বিদ্যুৎ বিভাগের সেবা নম্বর ১৬৯৯৯। এছাড়া বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি)-এর কল সেন্টার ১৬২০০, পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (পবিবো)-এর ১৬৮৯৯, ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ডিপিডিসি)-এর ১৬১১৬, ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি (ডেসকো)-এর ১৬১২০, নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি (নেসকো)-এর ১৬৬০৩ এবং ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি (ওজোপাডিকো)-এর ১৬১১৭ নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, গ্রাহকদের অভিযোগ যথাযথভাবে যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণে বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থাগুলোকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এর মাধ্যমে অতিরিক্ত বিল সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি এবং গ্রাহকসেবার মান আরও উন্নত করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

গ্রাহকদের প্রতি আহ্বান জানিয়ে মন্ত্রণালয় বলেছে, বিল সংক্রান্ত কোনো অসঙ্গতি মনে হলে বিল পরিশোধের আগে সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি যাচাই করে নেওয়া উচিত। এতে প্রকৃত তথ্য যাচাই এবং প্রয়োজন হলে বিল সংশোধনের সুযোগ তৈরি হবে।