জুন ২০২৬ মাসে অন্যান্য মাসের তুলনায় অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল পাওয়ার অভিযোগ নিয়ে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছে বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়। সাম্প্রতিক সময়ে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের গ্রাহকদের কাছ থেকে বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিকভাবে বেশি আসার অভিযোগ পাওয়ার পর বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে পর্যবেক্ষণ করছে সরকার।

বুধবার (১ জুলাই) প্রকাশিত বিশেষ বিজ্ঞপ্তিতে মন্ত্রণালয় জানায়, জুন মাসের বিদ্যুৎ বিল নিয়ে যে অভিযোগগুলো পাওয়া গেছে, সেগুলো যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা ও কোম্পানিগুলোকে ইতোমধ্যে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

মন্ত্রণালয়ের ভাষ্য অনুযায়ী, গ্রাহক পর্যায়ে সাম্প্রতিক সময়ে অন্যান্য মাসের তুলনায় জুন ২০২৬ মাসে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল পরিলক্ষিত হওয়ার বিষয়টি তাদের নজরে এসেছে। গ্রাহকদের হয়রানি কমাতে এবং প্রকৃত কারণ যাচাই করতে বিদ্যুৎ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিল যাচাই, প্রয়োজনীয় তদন্ত এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

এছাড়া যেসব গ্রাহক তাদের বিদ্যুৎ বিল নিয়ে অসঙ্গতি বা অতিরিক্ত বিলের অভিযোগ করছেন, তাদের সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানিয়েছে মন্ত্রণালয়। প্রয়োজনে নির্ধারিত হটলাইন নম্বরেও অভিযোগ জানানো যাবে।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য প্রতিটি বিতরণকারী সংস্থা নিজস্ব অভিযোগ গ্রহণ ও সেবা ব্যবস্থাকে সক্রিয় রেখেছে। অভিযোগ পাওয়ার পর প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাই করে গ্রাহকদের যথাযথ সেবা নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগ জানানোর জন্য বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় সেবা নম্বর ১৬৯৯৯ চালু রয়েছে। এছাড়া বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি)-এর কল সেন্টার ১৬২০০, পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (পবিবো)-এর ১৬৮৯৯, ডিপিডিসি-এর ১৬১১৬, ডেসকোর ১৬১২০, নেসকোর ১৬৬০৩ এবং ওজোপাডিকোর ১৬১১৭ নম্বরে যোগাযোগ করে গ্রাহকরা তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন।

প্রতি মাসে বিদ্যুৎ ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের বিল প্রস্তুত করা হয়। তবে মিটার রিডিং, বিল প্রস্তুতকরণ কিংবা অন্যান্য কারিগরি কারণে কখনো কখনো বিলে অসঙ্গতি দেখা দিতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও যাচাইয়ের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের ব্যবস্থা রয়েছে বলে জানিয়েছে মন্ত্রণালয়।

বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় বলেছে, গ্রাহকদের স্বার্থ সুরক্ষা এবং সেবার মান উন্নয়নে সরকার অঙ্গীকারবদ্ধ। তাই জুন মাসে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিলের অভিযোগগুলো গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করা হচ্ছে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থাগুলোকে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

যেসব গ্রাহক মনে করছেন তাদের বিদ্যুৎ বিল স্বাভাবিকের তুলনায় বেশি এসেছে, তারা বিল হাতে নিয়ে সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থার অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা নির্ধারিত হটলাইন নম্বরে অভিযোগ জানাতে পারেন। অভিযোগের ভিত্তিতে মিটার রিডিং, বিলের হিসাব এবং অন্যান্য তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।